Magnum SCD

Uma pesquisa de mercado com Nubank, Banco Inter, C6 Bank e Mercado Pago comparou propostas de valor, padrões de UX, atritos e atendimento. Sketches e iterações no quadro branco consolidaram o MVP em quatro jornadas críticas.

Onboarding fluido em menos de três minutos com OCR e biometria facial, um dashboard inteligente que agrupa os gastos automaticamente, transferências instantâneas em uma arquitetura Pix-first e benefícios conectados às paixões do usuário.

Primeiro vieram wireframes de média fidelidade, depois uma UI de alta fidelidade com uma identidade marcante e uma hierarquia clara. O objetivo era eliminar o ruído cognitivo: nada de menus redundantes nem gradientes em excesso, apenas fluxos transacionais claros.

Os mesmos padrões se estendem ao internet banking, então quem passa do celular para o desktop encontra o extrato, o Pix e os pagamentos exatamente onde espera.

O Pix é o recurso mais usado da conta, então virou a referência para todos os outros fluxos. Mapeei cada forma de pagar (chave, copia e cola, QR Code, agência e conta) e desenhei todas sobre uma única estrutura: quem recebe, quanto, quando, confirmar.

O mesmo cuidado foi para o que cerca a transferência: limites que o cliente ajusta sozinho, o Pix Automático para pagamentos recorrentes e o fluxo de contestação (MED), escrito em linguagem simples para um momento que costuma ser de tensão.

Abrir uma conta PJ pede muito mais do que uma conta pessoal: dados da empresa, sócios, representantes legais e documentos. Dividi a jornada em seis passos curtos com progresso visível, para que o solicitante saiba sempre o que falta e possa parar e voltar depois.

Cada passo valida enquanto a pessoa digita e explica o erro no lugar em que ele acontece. O passo de sócios mostra o percentual de participação já cadastrado, o que eliminou o motivo mais comum de cadastros incompletos.

App, internet banking e back office compartilham um único design system. Uma só fonte de tokens alimenta cor, tipografia, espaçamento e elevação no claro e no escuro, e os componentes são documentados com seus estados e regras de uso.

Para o time, isso significou montar fluxos novos com peças que já existiam. Para o cliente, a mesma linguagem em todas as telas da conta.

O atrito gera interfaces melhores: cada clique burocrático que removemos veio de ouvir onde as pessoas desistiam.

A primeira impressão impulsiona a adoção, e o design thinking alinhou um time acelerado em torno de quatro jornadas em vez de quarenta funcionalidades.